Responsable del tratamiento: ZON@ RED COMUNICACIONES S.A.S., Sandoná, Nariño, Colombia. Contacto: WhatsApp 333 401 0409.
1. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.
2. Datos que recolectamos
- Nombre completo.
- Número de WhatsApp o teléfono.
- Dirección de instalación, vereda o sector.
- Plan de interés y los mensajes que nos escribas por WhatsApp.
- Datos de facturación y de la prestación del servicio, cuando seas cliente.
No solicitamos datos sensibles. No recolectamos datos de niños, niñas o adolescentes; si un menor nos escribe, no usaremos sus datos más allá de atender su solicitud.
Este sitio web no tiene formularios ni guarda tus datos al navegar. El test de velocidad se conecta a un servidor de Cloudflare para medir tu conexión y no guardamos sus resultados. La página carga tipografías e íconos desde servicios de terceros (Google Fonts y cdnjs).
3. Finalidades
- Atender tu solicitud de instalación, visita técnica o cotización.
- Confirmar cobertura, costos y horarios por WhatsApp o teléfono.
- Prestar el servicio, facturar, cobrar y dar soporte técnico.
- Atender peticiones, quejas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades.
- Enviar información del servicio. Solo enviaremos información comercial si lo autorizas.
4. Derechos del titular
Como titular tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a tus datos.
5. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos por WhatsApp al 333 401 0409, con tu nombre, número de contacto y la solicitud. Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según lo permita la ley.
6. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso o uso no autorizado. Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente y el tiempo que exija la ley.
7. Transferencia y encargados
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con terceros que nos presten servicios necesarios para operar (por ejemplo, alojamiento o mensajería), o cuando una autoridad competente lo exija.
8. Vigencia
Esta política rige desde el 2026-11-03 y puede actualizarse. Publicaremos los cambios en esta página.